Cliente Oculto – a avaliação mais eficaz do atendimento de sua empresa
O Cliente Oculto é a avaliação da qualidade do serviço prestado pelos seus pontos de venda ou pela sua equipe comercial. Disponibiliza com grande eficácia a visão integra de seu cliente.
Uma equipe presencial, ou não, qualificada para avaliar o desempenho do atendimento telefônico, bem como a performance do atendimento efetuado diretamente na loja, avaliação do serviço da concorrência, avaliação de campanhas, verificação da segurança e limpeza. Os dados recolhidos pelos nossos analistas são cuidadosamente compilados e analisados após a realização da visita/contacto.
Uma equipe presencial, ou não, qualificada para avaliar o desempenho do atendimento telefônico, bem como a performance do atendimento efetuado diretamente na loja, avaliação do serviço da concorrência, avaliação de campanhas, verificação da segurança e limpeza. Os dados recolhidos pelos nossos analistas são cuidadosamente compilados e analisados após a realização da visita/contacto.
Benefícios:
- Identificação de oportunidades de melhoria aos processos de atendimento de seu empresa a clientes e/ou pacientes para diferenciação diante ao mercado ao qual encontra-se inserido, assim como a qualidade de seu produto de venda.
- Benchmarking com correntes, identificação dos diferenciais competitivos, levando sua empresa a estar sempre à frente na preferência do cliente.
- Análise dos resultados de campanhas promocionais de modo a incentivar atendentes e vendedores a focar a oferta de determinados produtos e serviços.
- Estudo e implantação de Planejamento de Marketing.
Para mais informações e recebimento de proposta entre em contato conosco.
Email - contato@orangedcm.com.br
Msn - orangenaweb@hotmail.com
Skype - orangedcm
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